Las reglas, claras.

Condiciones comerciales y de uso · 4 de octubre de 2026

Quién presta el servicio

Estudio GUF es parte de Next Horizon SpA. Apoquindo 6410, Oficina 606, Las Condes, Santiago, Chile.

Un servicio mensual con alcance definido

GUF ofrece diseño web, contenido, campañas y automatización para negocios de servicios en Chile. Antes de contratar recibes una propuesta con el plan, los entregables, los accesos necesarios, la fecha de inicio, los datos del prestador y la forma de pago. Enviar el formulario no implica una contratación.

Oferta de lanzamiento: 3 al 7 de octubre

La activación está incluida en las nuevas contrataciones cuyo alcance haya sido aceptado y cuyo primer mes se pague entre las 00:00 del 3 de octubre y las 23:59 del 7 de octubre de 2026, en la zona horaria America/Santiago. La mensualidad neta publicada queda protegida durante las primeras 12 mensualidades consecutivas en el mismo plan. Esto no obliga a permanecer 12 meses. Al cambiar de plan se acuerda su precio antes de la siguiente renovación. Las tarifas de activación son las tarifas definidas desde el lanzamiento del servicio.

El precio normal tachado compara el primer pago del plan (una mensualidad más la activación) con el primer pago Cyber (una mensualidad y activación a $0), ambos con IVA. El ahorro corresponde únicamente a la activación; la mensualidad no tiene un descuento adicional. La tarifa normal es la tarifa de referencia del servicio, no una afirmación de ventas anteriores a ese precio.

La fecha de inicio se acuerda antes del pago y puede ser posterior al evento. No hay permanencia mínima, cobro retroactivo de la activación ni multa de salida. La promoción no incluye inversión publicitaria, dominio ni herramientas externas adicionales. El hosting y el flujo de registro incluidos en Captación y Sistema no tienen otro cargo de GUF. Es una promoción propia de GUF; no implica afiliación a la organización del evento CyberMonday.

Beneficio inicial Cyber: perfil de Instagram

Para quienes elijan Instagram como red del plan y acepten el alcance y paguen el primer mes del 3 al 7 de octubre de 2026: una propuesta de bio, una llamada al contacto existente y tres portadas estáticas de destacados para la misma marca. Usamos tu identidad y materiales actuales. Incluye una ronda consolidada de ajustes junto al primer lote; entregamos textos y archivos listos para aplicar durante el primer período pagado, en la fecha indicada en la propuesta. No incluye una identidad nueva, historias completas, fotografía ni configurar herramientas externas. Es un beneficio inicial, no mensual.

Qué incluye cada plan

Cómo contamos los entregables

• Una publicación es una pieza maestra estática o un carrusel de hasta 5 láminas. Los tres planes incluyen 4 piezas maestras y 4 adaptaciones a historias estáticas al mes, para una red: Instagram o Facebook. Las historias reutilizan las piezas; no son cuatro conceptos nuevos.
• El contenido incluye textos, diseño, programación y una ronda consolidada de ajustes por lote. Necesitamos tu aprobación antes de publicarlo.
• Las variantes de anuncios son adicionales al contenido orgánico. La gestión incluye revisar semanalmente las campañas activas y aplicar ajustes cuando los datos lo justifiquen.
• Captación y Sistema incluyen una landing de hasta 6 secciones en total, para una marca y una oferta: formulario, registro de consultas, aviso al correo del negocio, adaptación móvil, SEO técnico y hosting. El botón a WhatsApp es opcional. Presencia no incluye web.
• El flujo incluido es formulario → registro → aviso al negocio. El cliente responde las consultas. No se incluye CRM externo, cierre de ventas ni otros flujos.
• Las actualizaciones web se agrupan en un lote mensual de hasta 30 minutos en Captación y 60 minutos en Sistema. Cubren cambios de textos, imágenes u oferta. Cualquier trabajo adicional se cotiza y requiere aprobación. Los límites de los niveles superiores reemplazan a los inferiores; no se suman. Los entregables mensuales no utilizados no se acumulan.

Lo que se cotiza por separado

Inversión en Meta Ads o Google Ads; registro de dominio; herramientas externas adicionales; comercio electrónico; filmación, fotografía y reels; identidad de marca completa; gestión de mensajes y comunidad; desarrollos a medida, migraciones e integraciones fuera del alcance. Todo gasto adicional requiere aprobación previa.

Primer avance en 5 días hábiles

Antes de pagar acordamos por escrito la fecha de inicio y la lista de brief, materiales y accesos necesarios. El plazo se cuenta desde el día hábil siguiente al inicio acordado y a la recepción completa de esa lista, lo que ocurra después. Son días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados en Chile. Confirmamos por escrito la recepción completa y la fecha de entrega.

• Presencia: Un primer lote de 4 publicaciones con sus textos, listo para tu revisión.
• Captación: Una primera versión de tu landing con textos y diseño, lista para tu revisión.
• Sistema: Una primera versión de tu landing con textos y diseño, lista para tu revisión.

El avance es una entrega para revisión, no la publicación final, una campaña aprobada ni un resultado de ventas. Si incumplimos ese plazo por una causa nuestra, puedes cancelar y solicitar la devolución completa del primer mes y de la activación, si la pagaste. Basta con responder al correo de tu propuesta indicando el incumplimiento; no exigimos una nueva compra. Confirmamos la devolución dentro de 5 días hábiles y la iniciamos al mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles de la solicitud. El abono depende del proveedor de pago.

Si solicitas cambios de alcance o falta un material de la lista acordada, confirmamos contigo un nuevo calendario. La garantía no limita los derechos que correspondan por ley. Una devolución bajo esta garantía pone término al servicio; no requiere permanencia posterior.

Pago, renovación y cancelación

El servicio se paga por mes anticipado. El primer período mensual comienza en la fecha de inicio acordada, no en la fecha del pago anticipado. Puedes cancelar antes de tu próxima renovación respondiendo al correo de tu propuesta, y el trabajo continúa hasta el final del período pagado. También puedes solicitar bajar de plan para el próximo período, sin multa. No hay permanencia mínima ni devolución retroactiva del beneficio de activación. No se renueva el alcance ni se aumenta el precio sin informarlo y acordarlo contigo. El tratamiento de trabajos ya realizados y solicitudes de devolución queda establecido en tu propuesta y sujeto a los derechos que correspondan.

Tus cuentas y materiales

El dominio, las cuentas publicitarias y los datos comerciales permanecen a tu nombre. Al terminar entregamos los materiales pagados, una exportación estática de las landings y la documentación del flujo y tus consultas registradas. Si bajas a Presencia también entregamos la exportación de la web y termina su hosting. El hosting y la gestión incluidos terminan al finalizar el período pagado. Las licencias de terceros mantienen sus propias condiciones.

Uso de la aplicación GUF y del panel

El panel permite a los clientes autorizados revisar propuestas, aprobar contenido, consultar su calendario y conectar las cuentas de redes sociales incluidas en su servicio. El acceso es personal: protege tu enlace de invitación y tu sesión, y avisa ahola@next-horizon.cl si detectas un acceso que no reconoces. Debes tener autorización para administrar las cuentas que conectas y para utilizar los materiales que entregas.

Las funciones disponibles dependen del plan acordado, los permisos concedidos y las capacidades de cada plataforma. La programación y las respuestas automatizadas se habilitan conforme al alcance acordado; no todas las cuentas o formatos admiten las mismas acciones. Cualquier delegación de aprobaciones debe quedar expresamente acordada. Consultar métricas publicitarias no autoriza a crear campañas ni a modificar presupuestos.

Las vistas previas ayudan a revisar el contenido; la presentación final puede variar según la red social, el dispositivo y los cambios de la plataforma. Una fecha programada no garantiza que Meta acepte la publicación: permisos vencidos, restricciones o interrupciones pueden impedirla. Informamos las incidencias que detectamos y coordinamos su resolución. No uses el panel para contenido ilícito, suplantación, spam o mensajes no autorizados.

Puedes retirar permisos desde Meta o solicitar la desconexión a GUF. Esto puede impedir ejecutar las tareas pendientes de esa cuenta, pero no sustituye la cancelación comercial del servicio. El tratamiento y la eliminación de información se describen en nuestrapolítica de privacidad y en lasinstrucciones de eliminación de datos.

Calendario y resultados

Acordamos una fecha de inicio y un calendario según el alcance, los materiales, los accesos y tus aprobaciones. Nos comprometemos con la ejecución y la medición acordadas. Las ventas dependen también de tu oferta, presupuesto, mercado y atención comercial; no garantizamos una cantidad de clientes, rentabilidad publicitaria ni posiciones en buscadores.